Operatore/trice call center per e-commerce

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Il nostro team si allarga: cerchiamo un
Operatore/trice call center per supportare l'attività di un
e-commerce di abbigliamento e accessori focalizzato sul mercato
retail B2C. La risorsa gestirà l'assistenza multicanale, risolvendo
i dubbi degli utenti sugli acquisti online e coordinando le
spedizioni. Si richiede disponibilità a partire da subito.
L'attività prevede la gestione di circa 60 chiamate giornaliere in
entrata per l'assistenza su ordini, resi e rimborsi. La persona
scelta dovrà registrare ogni interazione nel CRM aziendale,
monitorando lo stato delle consegne tramite i portali dei corrieri
e gestendo l'invio di email di conferma. Sarà inoltre necessario
interfacciare il reparto logistica per risolvere eventuali anomalie
nei pacchi in transito. Requisiti: • diploma di scuola secondaria




superiore • esperienza non richiesta, valutiamo profili alla prima
esperienza • dimestichezza con l'uso del computer e della posta
elettronica • capacità di ascolto attivo e cortesia telefonica •
precisione nel data-entry e velocità di digitazione Offerta e
benefit: • contratto a tempo indeterminato • retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.400-1.500 € • Mensa aziendale • Welfare
aziendale • Cellulare aziendale • Aggiornamento continuo su procedure
di customer care Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno
full-time. Sede di lavoro: Casalmaggiore

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