After Sales Service Specialist

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CHI SIAMO

Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:

AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Responsabilità

Assistenza Tecnica Post-Vendita:

Gestione dei ticket di supporto per la risoluzione di problemi tecnici su impianti fotovoltaici, inverter e sistemi di accumulo.
Monitoraggio Impianti:

Analisi e diagnosi da remoto delle prestazioni degli impianti tramite le piattaforme di monitoraggio dedicate.
Gestione Garanzie (RMA):





Interfaccia diretta con i produttori di componenti (moduli, inverter, batterie) per la gestione delle pratiche di garanzia e sostituzione.
Supporto Commerciale & O&M;:

Collaborazione con il team commerciale per la proposta di contratti di manutenzione (O&M;) e il riassortimento di ricambi o estensioni di impianto.
Pratiche Burocratiche e Connessione:

Supporto al cliente nella gestione della documentazione tecnica verso enti distributori, GSE e portali di gestione energetica.

Requisiti

Titolo di Studio:

Laurea (Triennale o Magistrale) in Ingegneria Elettrica, Ingegneria Elettronica, o discipline tecnico-ambientali/sostenibilità (es. OTS).
Esperienza:

1-2 anni di esperienza lavorativa maturata all'interno del settore fotovoltaico o delle energie rinnovabili.
Competenze Tecniche:
Conoscenza dello schema elettrico di un impianto fotovoltaico (lato AC/DC, inverter, quadri e sistemi di protezione).
Familiarità

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