Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente
buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
precisione nell'inserimento dati contrattuali
Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato.

Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un nuovo affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità.
Offerta e vantaggi:
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure energetiche
affiancamento iniziale strutturato con il team
disponibilità immediata
Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti
by helplavoro.it

Operatore telefonico junior per utilities

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