Retail Technical Operations Associate

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Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Retail Technical Operations Associate

Sede: Roma

Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato

RAL: 26.000-30.000K

Responsabilità
- Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;
- Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell’azienda;
- Compila i rapportidi intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;
- Supporta la rete venditanella comprensione delle procedure operative.

Requisiti




- Diplomato o Laureato in informatica o affini;
- Gradita precedenteesperienza di assistenza tecnica HW e SW;
- Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
- Spiccate doti di analisie problem solving;
- Abilità a trattarecon confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
- Abilità di lavorare in modo flessibile;
- Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
- Ottime capacità interpersonali e organizzative;
- Puntualità e ottima gestione dello stress;
- Abilità di lavorare in team;
- La posizione è full timein regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Offriamo
- Lavoro elastico con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
- Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
- Assi

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