Responsabile post-vendita
Pubblicato il 02-10-2026 - Adecco in Italia
Per notevole realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una:
Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.
After Sales Service Manager
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Principali Responsabilità
- Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
- Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
- Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
- Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita,
assicurando risposte tempestive ed efficaci.
- Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
- Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
- Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
- Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
- Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
- Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
- Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macch