CUSTOMER SERVICE INTERN

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Descrizione
Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.
Job Description
CUSTOMER SERVICE INTERN
Descrizione
Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.
Attività
Riceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
Acquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso attuale o riordino),



al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
Acquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
Assicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
Si interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
Gestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.
Mantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
Verifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key

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