IT Business Application Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8555u0

Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di contenuto tecnologico.
Per rafforzare il nostro team IT, siamo alla ricerca di:
La risorsa verrà a supporto della funzione IT Application Delivery di un rilevante gruppo del settore Energy & Utilities, occupandosi del presidio del portafoglio applicativo di business (CRM, app di vendita per la rete agenti, portale/area clienti).
Responsabilità:
La risorsa si occuperà, in affiancamento al team e in coordinamento con fornitori/system integrator esterni e funzioni di business, delle seguenti attività:
Gestione e supporto del CRM aziendale (Microsoft Dynamics): tracciamento richieste, gestione consensi e anagrafiche, supporto alle integrazioni.




Gestione e configurazione dell'app di vendita in mobilità per la rete agenti (evoluzione funzionale, gestione antifrode, firma digitale, test e coordinamento dei rilasci).
Presidio del sistema gestionale core e dell'Area Clienti, inclusi test funzionali e gestione della migrazione verso la nuova piattaforma.
Centralizzazione e tracciamento di ticket ed evolutive sugli applicativi presidiati per definire le priorità operative.
Coordinamento con software house e system integrator esterni per il monitoraggio e la risoluzione delle criticità.
Supporto e formazione verso le funzioni di business e la rete commerciale sui cambiamenti applicativi e nuove funzionalità.
Esperienza Applicativa: Pregressa esperienza nel ruolo di IT Application Specialist / Business Analyst su sistemi CRM e applicativi a supporto della forza vendita.
Conoscenza CRM & Portali: Conoscenza di ambienti CRM (gradita esperienza su Microsoft Dynamics) e familiarità con app/portali per la rete commerciale.
Process

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8555u0