Head of First Line Controls

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Responsable de Controles de Primera Línea (Head of First Line Controls)
Ubicación: Flexible dentro de la UE
Tipo de contrato: Jornada completa
Salario: 70,000 –94,000 EUR
Sobre el puesto
Buscamos un/a líder estratégico/a y con experiencia para unirse a nuestro equipo de Growth Markets como Head of First Line Controls . Se trata de un puesto clave que garantiza que nuestras funciones de clientes, ventas, servicio y gestión de reclamaciones operen en plena conformidad con los requisitos regulatorios y los estándares internos en toda la UE.
Este es un puesto de alto impacto, con visibilidad a nivel de alta dirección y del Consejo de Administración.
Sobre ti
Sólida experiencia en liderazgo dentro de un entorno regulado.
Experiencia en el sector de garantías o seguros.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Mentalidad ágil con fuertes capacidades organizativas.
Experiencia en gestión de equipos.
Conocimiento de operaciones de centros de contacto propios y externalizados.
Capacidad analítica y de resolución de problemas,



con gran atención al detalle.
El puesto
Actuar como experto/a regulatorio/a en seguros y planes de servicios de mantenimiento en las distintas jurisdicciones de la UE.
Ser responsable de la gestión y ejecución de acciones internas de riesgo y auditoría, garantizando la finalización de todas las acciones RCSA (Autoevaluación de Riesgos y Controles).
Desarrollar marcos de control y supervisión escalables en colaboración con el Centro de Excelencia (COE) de la Primera Línea de Control.
Supervisar los contratos con proveedores, garantizando que los anexos de Controles de Primera Línea estén integrados y se mejoren continuamente.
Asegurar que todos los procesos de ventas estén documentados, revisados y aprobados conforme a los estándares regulatorios de la UE.
Facilitar foros y comités de gobernanza, impulsando acciones estratégicas y reportando resultados.
Crear e implementar las políticas relevantes y desarrollar marcos de mejor

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