Digital account manager

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DOGE Holding S.r.l., per conto di una propria società controllata operante nel settore del marketing digitale More Value, ricerca un/una Digital Account Manager per la gestione dei clienti e il coordinamento delle attività tra cliente, team operativo e area commerciale.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Cerchiamo una persona organizzata, concreta e proattiva, capace di seguire il cliente durante tutto il rapporto con l’agenzia, assicurandosi che ogni attività proceda correttamente e nei tempi previsti.

Obiettivo del ruolo
Garantire una gestione efficace e continuativa dei clienti, coordinando le attività interne, monitorando le scadenze, valorizzando il lavoro svolto dall’agenzia e sviluppando nuove opportunità commerciali attraverso il cross-selling.

Principali responsabilità

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- Gestire la relazione quotidiana con i clienti assegnati.
- Raccogliere richieste, informazioni e materiali necessari.
- Trasformare le esigenze del cliente in brief chiari per il team.




- Pianificare le attività e monitorarne l’avanzamento.
- Assicurare il rispetto delle scadenze, sollecitando il team o il cliente quando necessario.
- Coordinare shooting fotografici e video, dalla definizione del brief alla consegna dei contenuti.
- Organizzare disponibilità, logistica, materiali e professionisti coinvolti negli shooting.
- Fornire aggiornamenti periodici al cliente sulle attività svolte, sui risultati e sui prossimi passaggi.
- Individuare tempestivamente problemi, ritardi e situazioni di insoddisfazione.
- Fornire al responsabile report sintetici sullo stato dei clienti, sulle criticità e sulle attività in scadenza.
- Collaborare con l’amministrazione nel monitoraggio dei pagamenti e nel sollecito degli insoluti.
- Individuare esigenze e occasione di cross-selling e up-selling, proponendo servizi coerenti con gli obiettivi del cliente.
- Trasferire al commerciale le opportunità i

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