Customer Service Manager

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Ellab è una multinazionale leader nelle soluzioni e nei servizi di convalida, monitoraggio, taratura e consulenza GMP per l'industria Life Science.

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Per la nostra sede italiana di Pero (MI) siamo alla ricerca di un/una Customer Service Manager, che avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire l'efficienza e la qualità dei principali processi operativi a supporto dei clienti e delle funzioni aziendali.
La posizione combina responsabilità di coordinamento e sviluppo del team con un resistente coinvolgimento operativo nelle attività quotidiane del Customer Service. Cerchiamo una persona con un approccio concreto e hands-on, capace non solo di organizzare e supervisionare il lavoro, ma anche di entrare direttamente nei processi, gestire attività operative e intervenire in prima persona quando necessario.




IL TUO RUOLO Nel ruolo di Customer Service Manager sarai il punto di riferimento per l'organizzazione e il coordinamento delle attività quotidiane del Customer Service, assicurando continuità operativa, correttezza dei processi e qualità del servizio.
Collaborerai trasversalmente con Sales, Validation, Calibration Laboratory, Warehouse, Purchasing e Finance e avrai un ruolo attivo nello sviluppo e nell'organizzazione del team.
Le Principali Responsabilità Saranno Coordinamento del Customer Service e gestione del team
- Mantenere un coinvolgimento diretto nelle attività operative del Customer Service, lavorando a fianco del team nella gestione dei processi quotidiani, delle priorità e delle situazioni più complesse.
- Adottare un approccio hands-on e orientato alla soluzione, intervenendo direttamente sulle attività quando necessario e contribuendo concretamente alla loro esecuzione, non limitandosi al coordinamento e alla supervisione.
- Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del team Customer

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