Responsabile Clienti

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Di cosa ti occuperai? Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica, il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
Nello specifico:
accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service;
procedere con l'accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d'uso del veicolo;
gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
consultare lo storico degli interventi;
gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente durante ogni momento di contatto;
applicare correttamente le campagne assegnate; e,



proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d'uso del veicolo.
Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un atmosfera tecnologicamente all'avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio
Cosa cerchiamo? Esperienza pregressa nel ruolo Spiccate doti relazionali Orientamento agli obiettivi Capacità di lavorare in Team
Cosa offriamo? Inquadramento: CCNL Commercio (dal 3° al 2° livello), valutato in sede di colloquio in base alla reale esperienza
Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura
Creare un avviso di lavoro per questa ricerca Responsabile Clienti - Accettatore - Milano, IT

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