Addetto/A Gestione Reclami Arredamento

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Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni, ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team post-vendita.
La figura si occuperà di:
presa in carico di reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale
verifica della conformità dei resi e della documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con magazzino e logistica
analisi delle cause di non conformità con ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come sostituzione, riparazione o rimborso
aggiornamento dello scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura
Requisiti:
diploma di scuola superiore




buona padronanza degli strumenti informatici, della posta elettronica e della gestione ticket
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
capacità di comunicazione scritta e telefonica, con orientamento alla risoluzione dei problemi
precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
disponibilità entro 15 giorni
Offerta e vantaggi:
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
contratto a tempo determinato full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Sede di lavoro:
Terni (TR)

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