Head Spa Manager

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Head Spa Manager & Store Cordinator— ROMA

CUTHE | Thermal Head Spa è un brand premium specializzato nel benessere della cute e dei capelli.
Siamo la prima Head Spa d’Italia: un luogo in cui il benessere parte dalla testa e ogni dettaglio è pensato per far vivere alle nostre clienti un’esperienza di quiete, rituale ed equilibrio.

Per il nostro store di Via Alessandria 158, Roma, cerchiamo una figura di: Head Spa Manager & Store Cordinator

Cerchiamo una persona che diventi un vero punto di riferimento operativo dello store.
Non si tratta soltanto di accogliere le clienti o gestire l'agenda.
La figura seguirà quotidianamente l'organizzazione del centro, il rapporto con le clienti, le prenotazioni e il corretto svolgimento delle attività, lavorando a stretto contatto con il team e con la direzione.

Di cosa ti occuperai
• Accoglienza e gestione della customer experience, dal primo contatto fino al post trattamento
• Gestione di telefonate, WhatsApp, richieste e prenotazioni
• Organizzazione e ottimizzazione dell'agenda dello store




• Ricontatto dei lead e delle clienti interessate ai nostri percorsi
• Conferma appuntamenti e gestione di cancellazioni, recuperi e no-show
• Coordinamento operativo delle attività quotidiane del team
• Controllo del rispetto di procedure, checklist e standard CUTHE
• Monitoraggio dei principali indicatori dello store, come prenotazioni, saturazione dell'agenda, ticket medio, no-show e recensioni
• Preparazione di semplici report periodici sull'andamento del centro
• Segnalazione alla direzione di eventuali criticità e supporto nell'applicazione delle azioni correttive

Chi stiamo cercando
Una persona organizzata, precisa e proattiva, che sappia tenere sotto controllo più attività contemporaneamente senza perdere attenzione verso la cliente.

È notevole avere:
• Esperienza precedente in ruoli di reception, front office, coordinamento o gestione operativa
• Preferibile esperienza nei settori beauty, wellness, estetica, hair care, hospital

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