RESPONSABILE OFFICINA e ASSISTENTE SERVICE

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ATTENZIONE MODALITA DI CANDIDATURA: Inviare il proprio CV UNICAMENTE VIA MAIL A (email hidden)

Concessionaria Giovanzana ricerca un/una Accettatore/Accettatrice di Officina

Sede di lavoro: Cerchiamo per entrambe le nostre sedi: Porto Mantovano / Casalmaggiore
Tipologia: Tempo pieno

Concessionaria Giovanzana, realtà storica e consolidata nel settore automotive, è alla ricerca di una figura di Accettatore/Accettatrice di Officina da inserire all’interno del proprio team Assistenza.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità tutte le fasi del processo di assistenza post-vendita, contribuendo a offrire un’esperienza di qualità e a costruire relazioni di fiducia durature con i clienti.

Il ruolo:
L’Accettatore di Officina rappresenta il punto di riferimento tra cliente e officina.
La figura collaborerà quotidianamente con il Responsabile Assistenza e il Responsabile di Produzione Officina per garantire un flusso di lavoro efficiente, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità:




• Accogliere il cliente e gestire il processo di accettazione del veicolo.
• Analizzare le esigenze del cliente e pianificare gli interventi di assistenza.
• Aprire e gestire gli ordini di lavoro e la documentazione tecnica.
• Coordinare le attività con l’officina (4 risorse) monitorando tempi, costi e stato delle lavorazioni.
• Gestire il parco Veicoli Sostitutivi
• Mantenere aggiornato il cliente durante tutte le fasi dell’intervento.
• Elaborare preventivi e gestire eventuali reclami con professionalità ed empatia.
• Curare la riconsegna del veicolo garantendo un’esperienza positiva e di qualità.
• Collaborare con i reparti interni per assicurare efficienza operativa e redditività del servizio.

Requisiti richiesti:
• Esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore Officina o nel settore service automotive.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
• Attitudi

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