Reparto tecnico

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Descrizione del ruolo Il Reparto tecnico di Tcsistem è con sede di lavoro a Latina ed è un ruolo full time svolto in presenza. La persona selezionata si occuperà quotidianamente di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo segnalazioni e richieste tramite i canali dedicati. Le attività includono l’analisi dei problemi tecnici, l’esecuzione di procedure di troubleshooting e la collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione efficace delle criticità. Il reparto tecnico dovrà inoltre documentare gli interventi effettuati, aggiornare le basi di conoscenza interne e contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza. È richiesta un’attenzione costante alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Qualifiche





• Il candidato dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare problemi complessi e individuare soluzioni efficaci.
• È importante dimostrare ottime capacità di communication per interagire in modo trasparente e professionale con clienti e colleghi.
• Si richiede esperienza in troubleshooting e technical support, con capacità di intervenire in modo rapido e strutturato su guasti e anomalie.
• Competenze in customer service sono essenziali per garantire un’assistenza orientata alla soddisfazione e alla fidelizzazione del cliente.
• Titolo di studio tecnico, dimestichezza con strumenti informatici, capacità di lavoro in team e autonomia nella gestione delle attività rappresentano ulteriori requisiti preferenziali.

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