Addetto/a E-commerce Amazon ed Ebay

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Cerchiamo una figura con esperienza nella gestione dell’assistenza clienti sui marketplace Amazon ed eBay, da inserire nel nostro team.
La risorsa si occuperà principalmente di:
• Assistenza clienti tramite Amazon, eBay, email e WhatsApp
• Gestione delle richieste relative agli ordini
• Supporto su consegne, ritardi, tracking e giacenze
• Verifica della compatibilità dei prodotti con gli elettrodomestici dei clienti
• Assistenza nelle procedure di reso e restituzione
• Gestione delle comunicazioni relative a contestazioni e Garanzie dalla A alla Z Amazon
• Gestione delle problematiche post-vendita
• Coordinamento con reparto resi e logistica
Requisiti:
• Esperienza nell’assistenza clienti Amazon e/o eBay
• Buona conoscenza delle dinamiche dei marketplace
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Precisione, problem solving e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
Cerchiamo una persona orientata al cliente, capace di gestire le problematiche con professionalità e autonomia.

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