Resident Specialist

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SCOPO DELLA POSIZIONE
Per la nostra struttura ricerchiamo una figura dinamica e versatile che si occupi della gestione operativa della residenza, delle attività di front office e del supporto commerciale, contribuendo a garantire un’esperienza di accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione della struttura.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Front Office & Reception
Gestione delle attività di check-in e check-out degli ospiti/residenti;
Gestione del centralino e della posta elettronica della struttura;
Supporto alle attività di back office, reportistica e piccola amministrazione;
Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience;
Supervisione dell’esecuzione dei servizi da parte dei fornitori (pulizie, manutenzioni, ecc.) e gestione di eventuali segnalazioni o urgenze operative.
Attività di Sales
Gestione delle richieste commerciali e delle prenotazioni;
Attività di vendita finalizzata alla massimizzazione dell’occupazione dei posti letto;
Monitoraggio dell’andamento occupazionale della struttura;




Supporto alle procedure commerciali e amministrative in collaborazione con l’headquarter;
Gestione Operativa della Residenza
Supervisione delle attività di accoglienza, customer care e dei servizi della struttura;
Coordinamento operativo delle attività di manutenzione e gestione ordinaria;
FORMAZIONE RICHIESTA
Preferibile Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche
DETTAGLI CONTRATTUALI
CCNL Turismo,
Tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a Tempo Indeterminato
Tempo pieno 40 ore settimanali
Range di RAL 23/26K
Retribuzione variabile: 2% della RAL
Buoni pasto
Il posizionamento individuale all’interno del range retributivo viene definito sulla base del livello di coerenza del profilo rispetto alla posizione e, in particolare, considerando i seguenti criteri di valutazione
Esperienza nella mansione specifica
Utilizzo e livello di padronanza degli strumenti previsti dal ruolo
Conoscenza del settor

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