Operations Analyst Customer Service
Pubblicato il 02-10-2026 - Jungheinrich in Milano
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Area di lavoro: Servizio e supporto tecnico
Posizione: Rosate, IT, 20088
Data di inizio:
Selezionatore: null null, null null
Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati.
In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.
Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Operations Analyst Customer Service da inserire all’interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell’Head of Operations Customer Service.
Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.
Principali Attività :
- Individuare inefficienze e occasione di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
- Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;
- Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
- Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
- Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
- Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
- Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
- Dimestichezza nell’utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
- Ottima capacità