02 ott - Spoleto
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Adecco Italia SPA, iliale di Alba, ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.
La ricerca ha finalità assuntiva.
Inserimento: impiegato di 4 o 5 livello – RAL 27.000 – 29.000
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: vicinanze di Alba (CN)
Titoli e prerequisiti Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analogi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi.
Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini).
Responsabilità Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente.
La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.
Skill e Professionalità Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e competente.
Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.
Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
Gestione dei resi
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