Functional Analyst
Pubblicato il 02-10-2026 - agap2 Italia in Catania
Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro: Full Remote – Italia
Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità: Full Remote
Esperienza: 3/4 anni
Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.
Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.
Responsabilità principali
- Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
- Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;
- Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;
- Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
- Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;
- Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;
- Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
- Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
- Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
- Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
- Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
- Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
- Produzione della documentaz