FRONT OFFICE MANAGER

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Chi siamo
Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio, è un hotel 4 stelle con 239 camere, tra cui 11 suite, tutte completamente rinnovate e caratterizzate da colori vivaci e dettagli originali. La struttura dispone inoltre di un Bistrot con cucina italiana e internazionale, un Bar e un Cortile interno ideali per incontri informali o momenti di relax, un centro fitness completamente attrezzato e 7 sale meeting.
L’hotel fa parte di Marriott International , il più notevole gruppo alberghiero al mondo, e di Westmont Hospitality Group .
Duo Milan Porta Nuova ricerca un Front Office Manager
Cerchiamo una persona ambiziosa, motivata e orientata al servizio da inserire nel team del Duo Milan Porta Nuova. La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa del Front Office, garantendo elevati standard qualitativi e la piena soddisfazione degli ospiti.
Principali responsabilità
- Gestire le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e delle aspettative degli ospiti.
- Definire obiettivi e piani operativi,



organizzando e prioritizzando le attività del reparto.
- Gestire reclami, controversie e problematiche relative agli ospiti, individuando soluzioni efficaci.
- Supervisionare i livelli di staffing per garantire il raggiungimento degli obiettivi operativi, finanziari e di servizio.
- Favorire una comunicazione costante con il team, promuovendo consapevolezza degli obiettivi aziendali e valorizzando le performance.
- Comprendere l’impatto delle attività del reparto sui risultati economici complessivi dell’hotel e contribuire al raggiungimento o al superamento degli obiettivi.
- Utilizzare efficaci capacità comunicative e relazionali per guidare, motivare e influenzare positivamente il team.
- Promuovere un clima di fiducia, rispetto e collaborazione tra i collaboratori.
- Essere un modello di comportamento professionale per il personale.
- Supervisionare e gestire il personale del Front Office, assicurando continuità opera

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