02 ott - Rivoli
Risorse
Risorse SpA ricerca, per azienda internazionale attiva nella progettazione e produzione di sistemi industriali per il dosaggio e la miscelazione, con clienti e interlocutori in diversi Paesi:
Junior Customer Service
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e lavorerà a stretto contatto con clienti italiani ed esteri, tecnici e diversi reparti aziendali. Sarà formata direttamente sul ruolo e sui prodotti, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia nella gestione delle richieste di assistenza.
È un'possibilità pensata per chi è all'inizio del proprio percorso e vuole sviluppare competenze organizzative, relazionali, linguistiche e tecniche all'interno di un contesto internazionale.
Di cosa ti occuperai:
- ricevere e gestire le richieste di assistenza dei clienti italiani ed esteri;
- fornire un primo riscontro e raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la richiesta;
- aprire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
- coordinarti con tecnici e reparti interni per individuare la soluzione;
- effettuare i follow-up sulle richieste aperte;
- mantenere il cliente aggiornato sull'avanzamento delle attività;
- seguire le richieste fino alla loro completa risoluzione;
- supportare il team nelle attività organizzative e operative quotidiane;
- conoscere progressivamente i prodotti e le soluzioni tecniche dell'azienda, acquisendo sempre maggiore autonomia.
- Diploma o Laurea;
- buona conoscenza dell'inglese;
- buona conoscenza di Excel e degli strumenti Office;
- essere automuniti.
Costituiscono un plus , ma non sono indispensabili:
- conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, spagnolo e tedesco;
- eventuali esperienze, anche brevi, in ambito Customer Service, back office o assistenza clienti;
Soft skills:
- Buone capacità organizzative e relazionali;
- precisione e attenzione ai dettagli;
- affidabilità e senso di responsabilità;
- curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici dei prodotti;
- predisposizio
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