Implementation Specialist
Pubblicato il 02-10-2026 - Angel Aligner in Milano
L’ Implementation Specialist (IS) rappresenta l’intera suite del portafoglio digitale di Angel Aligner (AA) . Questa figura competente è esperta nei flussi di lavoro clinici end‑to‑end (dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.
Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare opportunità con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove opportunità.
Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook.
Definire, misurare e monitorare i KPI relativi all’esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto.
Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti,
assicurando un’esperienza eccellente.
Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite.
Supportare il piano di vendita trimestrale , in linea con gli obiettivi del territorio e della regione.
Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto.
Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti.
Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend, per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.
Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketing e attività formative.
Essere riconosciut* come referente tecnico del portafoglio digitale AA nella regione, fornendo formazione interna e supporto al team DSS quando necessari