02 ott - Modena
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Il nostro Cliente è un'azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali.Per il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a Service Manager.La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita.Principali responsabilità:Il candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell'area Service e Spare Parts.A suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici, e coordinerà risorse tecniche e providers esterni,Collaborerà con l'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori; con la Supply chain perstock ed approvvigionamenti; con l'area tecnica, peril riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato; con la qualità per il miglioramento affidabilità.In particolare,
si occuperà di:Coordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale; Pianificare e gestire le squadre di tecnici interni ed esterni impegnati in installazioni, commissioning, revamping, manutenzioni e interventi urgenti; Supervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento; Sviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi); Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto; Collaborare conl'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita; Coordinare fornitori e partner esterni coinvolti nelle attività di service; Monitorare tempi di intervento, costi e performance, individuando azioni di miglioramento; Garantirela disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti; RequisitiDesideriamo entrare in contatto con candidati in posses
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