02 ott - Champlan
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Aethos Monterosa
Nestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure. The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains.
At the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence.
As part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area.
Responsabilità principali Accogliere gli ospiti al check-in e check-out garantendo un servizio cordiale ed ottimizzato
Gestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospiti
Rispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestività
Gestire pagamenti, fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accurato
Fornire informazioni su servizi dell'hotel, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzati
Gestire reclami e criticità degli ospiti con prontezza, garantendo la loro soddisfazione
Coordinarsi con housekeeping, F&B; e altri reparti per garantire un'esperienza fluida agli ospiti
Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospiti
Garantire il rispetto degli standard Aethos Hotel in materia di servizio, sicurezza e riservatezza dei dati
Mantenere sempre un atteggiamento caloroso, professionale e attento ai dettagli
Requisiti La conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile
Deve possedere un'innata predisposizione all'accoglienza ed essere appassionato/a del settore hospitality in generale
Buona dimestichezza con i sistemi di gestione alberghiera (PMS) e le procedure di check-in/check-out
Capacità di gestire più richieste contempora
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