02 ott - Lombardia
Baze
In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestire personale domestico affidabile.
Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 600 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio.
Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 800 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra crescita e arrivare a 1500 contratti di lavoro attivi entro metà 2026.
Con BazePay, il nostro sistema di gestione e pagamento integrato, automatizziamo contributi INPS, ferie, TFR e tredicesima. Le famiglie non devono più preoccuparsi della burocrazia e i lavoratori ricevono ciò che spetta loro, puntualmente.
Il tuo ruolo è fondamentale: sei tu a garantire che tutto questo funzioni davvero. Ogni job position passa per le tue mani e potrai avere un impatto diretto su ogni match che avviene sulla piattaforma.
Il ruolo
Come Customer success sarai il punto di riferimento, insieme all'account manager, per le famiglie che scelgono Baze.
Il tuo obiettivo? Assicurarti che si sentano ascoltate,
supportate e guidate durante tutto il percorso — dalla prima consulenza fino alla gestione del rapporto di lavoro.
- Accompagnerai le famiglie durante il loro percorso con Baze, spiegando ogni fase in modo chiaro e rassicurante
- Contatterai proattivamente i clienti per raccogliere feedback, individuare eventuali criticità e prevenire l’abbandono
- Supporterai le attività di rinnovo e riattivazione, aiutando le famiglie a trovare la soluzione più adatta alle loro nuove esigenze
- Gestirai follow-up e attività operative, mantenendo aggiornate le informazioni nel CRM
- Collaborerai con Account Manager, recruiter e team Operations per risolvere dubbi e problematiche in modo veloce e umano
- Trasformerai feedback e bisogni dei clienti in azioni concrete per migliorare il servizio
- Contribuirai alla creazione e al miglioramento dei processi di Customer Success
- Paid internship: un compenso mensile netto di 800,00€
- Un ambiente giovane, info
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