Project Manager | Service Model Retail

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UniSalute, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima assicurazione sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti,è alla ricerca di un Project Manager con esperienza nel disegno e nella realizzazione di progetti di trasformazione del modello di servizio, da inserire all’interno dell’area organizzativa Transformation & Operations nel ruolo di:

Project Manager | Service Model Retail

Sede di lavoro: Bologna

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato, operando all’interno di un contesto caratterizzato da continua evoluzione, sarà incaricato della governance dei progetti dedicati alla evoluzione del modello di servizio di UniSalute rivolto al segmento di business “retail” (sul canale agenzie assicurative e bancario) collaborando con tutte le funzioni interessate alla gestione del modello di servizio.

Attività:
- Gestire tutte le attività riguardanti la evoluzione del modello di servizio dedicato al segmento di business retail,



con particolare riferimento alle attività progettuali riguardanti la offerta distributiva e l’assistenza ai clienti di UniSalute acquisiti sia sul canale banche, sia tramite le agenzie di Unipol Assicurazioni;
- Esercitare un efficace presidio della governance sui progetti garantendone la realizzazione e gestendo le interdipendenze fra le diverse strutture aziendali coinvolte in caso di attività interfunzionali;
- Definire, assieme al team di progetto, i requisiti di business della customer journey per il segmento retail collaborando con i referenti delle diverse funzioni aziendali interessate e contribuendo all’identificazione delle soluzioni tecniche e di processo più coerenti con gli obiettivi di evoluzione del modello di servizio;
- Monitorare l’andamento degli stream progettuali avendo cura di rispettare le deadline previste e l’allineamento degli output ai requisiti definiti gestendo eventuali criticità;
- Collaborare con tutti gli attori interni ed esterni allo scopo di condividere obiettivi e vincoli di progetto.

Requisi

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