Assistenza IT

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FILIALE: FROSINONESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent
QIBIT, divisione ICT di Gi Group, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e crescita professionale di giovani talenti dell'IT per il mercato italiano.
Siamo un team di professionisti appassionati,
lavoriamo per accompagnare i nostri candidati nelle loro prime esperienze lavorative, quindi a trasformare il proprio potenziale in percorsi professionali appaganti ed al passo con le tecnologie di mercato.
Per azienda cliente del settore Chimico-Farmaceutico,
cerchiamo:
Stiamo ricercando per nota azienda Partner operante nel settore carta una figura di Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nell'Area Information Technology Services.
Responsabilità principali:
- Gestione ticket: ricezione, registrazione e smistamento delle richieste tramite telefono, email o portale dedicato.
- Diagnosi dei problemi tecnici (hardware, software, rete).
- Risoluzione delle problematiche di base: reset password, configurazioni, installazioni standard, supporto su posta elettronica e periferiche.




- Supporto remoto agli utenti tramite strumenti dedicati.
- Escalation al 2° livello per le attività più complesse.
- Aggiornamento della documentazione e della knowledge base interna.

Requisiti:
- Diploma tecnico o equivalente
- Esperienza di 1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;
- Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;
- Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);
- Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;
- Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows 10/11.
- Familiarità con software di ticketing (Jira, ServiceNow o simi

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