Guest Relations

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Siamo alla ricerca di un/una Guest Relations per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2027 con il brand Emblems by Accor.
MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell'anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz'ora da Lecce.
Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.
Responsabilità:
La risorsa si occuperà di:
Accogliere gli ospiti all'arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.




Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell'aperitivo e della cena ed intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione
Assistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.
Offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti
Anticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi.
Creare un'immagine positiva dell'albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
Pianificare e coordinare l'offerta dei servizi "di cordialità" per gli ospiti.
Pianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.
Conoscere approfonditamente i servizi dell'hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc
Effettuare statistiche sulla clientela.
Coordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.
Assistere al check-in e al check

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