Addetto/A Gestione Reclami Arredamento

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Rivenditore di mobili e complementi d'arredo per clientela B2C, attivo nel retail specializzato in area Terni, ricerca un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team post-vendita.
La figura si occuperà di:
- presa in carico di reclami via telefono ed e-mail con apertura e aggiornamento ticket su CRM aziendale
- verifica della conformità dei resi e della documentazione collegata, con coordinamento dei rientri con magazzino e logistica
- analisi delle cause di non conformità con ufficio tecnico e area commerciale, definendo soluzioni come sostituzione, riparazione o rimborso
- aggiornamento dello scadenzario SLA e preparazione di report periodici sui casi ricorrenti e sulle tempistiche di chiusura

Requisiti:
- diploma di scuola superiore




- buona padronanza degli strumenti informatici, della posta elettronica e della gestione ticket
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- capacità di comunicazione scritta e telefonica, con orientamento alla risoluzione dei problemi
- precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
- disponibilità entro 15 giorni

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- tempo determinato full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Sede di lavoro:
Terni (TR)
J-18808-Ljbffr

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