Switchboard operator

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Luogo di lavoro:
Roma
Quale sarà la tua missione?
In qualità di Operatore/trice telefonico/a , sarai un membro chiave del nostro team di reception, essendo il punto di contatto personale per i nostri ospiti dall'arrivo alla partenza. In qualità di rappresentante del nostro hotel, lascerai una delle impressioni più forti ai nostri ospiti con il massimo livello di cortesia, efficienza e cordialità.
Cosa dovrai fare?
- Rispondere e trasmettere le richieste e le domande dei nostri ospiti per telefono e via e-mail, oltre a prendere le prenotazioni per i nostri ristoranti.
- Saper gestire i reclami dei clienti ed essere un esperto in termini di conoscenza dell'hotel in cui si lavora.
- Essere in grado di collaborare con tutti i reparti dell'hotel in modo calmo e concentrato, fornendo supporto amministrativo all'intero team dell'hotel e della reception.
- Offriamo l'arte dell'ospitalità, sapendo che il tuo impegno nei confronti dei nostri ospiti si rifletterà in un approccio altrettanto attento nei tuoi confronti.

Cosa stiamo cercando?




- Aver completato con successo una formazione nel settore dell'ospitalità alberghiera.
- Preferibile esperienza in reception.
- La tua comunicazione è sempre caratterizzata da gentilezza e apprezzamento per gli altri.
- Ami l'arte dell'ospitalità.
- Comunichi in un inglese perfettamente fluido e naturale.
- Hai un alto livello di consapevolezza della qualità e di orientamento al servizio.
- I tuoi valori fondamentali sono il lavoro di squadra e il sostegno reciproco.
- Il tuo profilo competente è completato da un carisma positivo e da ottime maniere.
- Hai una voce telefonica piacevole e calma.
- Le competenze informatiche as Microsoft, SAP e TMS costituiscono un vantaggio.
- Sei flessibile nella gestione dei tuoi orari di lavoro (turni alternati).
- Apprezzata la conoscenza della cultura thailandese

Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze inte

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