02 ott - Milano
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Responsabile del Servizio Clienti (Customer Service Manager)
Italia
Ottima retribuzione + Bonus + Auto aziendale
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Stiamo selezionando un esperto Direttore del Servizio Clienti (Customer Service Director) per conto di un'rilevante azienda operante nel settore dell'automazione e dell'intralogistica in Italia. Il nostro cliente fornisce soluzioni automatizzate di intralogistica per i magazzini; la figura prescelta avrà la responsabilità di gestire i rapporti con i clienti, il budget, il conto economico (P&L;), i contratti e altre attività correlate.
È fortemente gradita un'esperienza pregressa in aziende del settore dell'intralogistica automatizzata.
Per questa posizione è possibile risiedere in qualsiasi parte d'Italia, pur essendo necessaria la disponibilità a trasferte presso i magazzini dei clienti e, occasionalmente, presso la sede centrale di Milano.
Principali responsabilità:
- Gestione del budget
- Capacità di gestire obiettivi di fatturato,
redditività e produttività
- Coordinamento di figure manageriali
- Gestione dei contratti
- Conoscenza delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro
- Esperienza nello sviluppo della crescita e della redditività del settore servizi
- Gestione e fidelizzazione dei clienti
- Competenza nell'uso di SAP, sistemi CRM e applicazioni Microsoft
Esperienza richiesta:
- Comprovata esperienza di leadership nel Customer Service, nelle Service Operations o in ruoli manageriali analoghi
- Esperienza consolidata nella guida di manager e team internazionali
- Responsabilità dimostrata nella gestione di budget, risultati aziendali e sviluppo xysqume del personale
- Esperienza nella vendita di servizi, accordi di manutenzione e contratti di assistenza
- Solido storico nella gestione delle relazioni con clienti chiave e nello sviluppo della clientela
- Esperienza nell'implementazione di strate
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