IT Coordinator

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Luogo di lavoro: Emilia Romagna

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Il nostro cliente è un notevole gruppo internazionale attivo nel settore manifatturiero della meccanica pesante,

Siamo stati incaricati di selezionare la figura che ricoprirà il ruolo di:

IT Coordinator – HV26549
Sede di lavoro: Emilia Romagna/Veneto
Il RuoloRispondendo al Responsabile IT della Business Unit e funzionalmente al CFO della Business Unit LIT Coordinator è responsabile della gestione e del supporto delle attività IT locali, con l'obiettivo di garantire servizi tecnologici stabili, sicuri ed efficienti all'interno dello stabilimento.

Responsabilità e principali attività
Help Desk e supporto agli utenti finali

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- Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk, garantendo una risoluzione tempestiva degli incident e delle richieste di servizio.
- Monitorare le performance degli SLA, la qualità dei ticket, il backlog e il rispetto dei processi ITSM.




- Garantire la corretta documentazione e il costante aggiornamento della knowledge base.
- Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto.
- Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente.

Field Services

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- Gestire le attività di supporto tecnico on-site e coordinare le risorse dedicate al field service.
- Garantire il rispetto delle procedure relative alla gestione del ciclo di vita dell'hardware e degli standard dei dispositivi.
- Coordinare il supporto IT alle tecnologie presenti nelle aree produttive.
- Supervisionare le attività dei fornitori esterni di field service.
- Garantire una risposta e una risoluzione rapide in caso di emergenze IT.

Datacenter locali e infrastruttura

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- Supervisionare le server room e gli ambienti di datacenter locali.
- Gestire server, sistemi di storage, sistemi di backup, UPS e apparati di rete.
- Assicurare la presenza di sis

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