IT Help Desk Technician

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/85aoe1

FAR Networks La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
IT Help Desk Specialist
2 anni di esperienza
nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di
Supporto tecnico di
agli utenti, sia da remoto sia in presenza.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro
Windows .




Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
Configurazione e supporto di
smartphone e tablet aziendali , principalmente dispositivi iOS e Android.
Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi
Microsoft 365 , tra cui:
Outlook ed Exchange Online;
Microsoft Teams;
OneDrive;
SharePoint Online;
applicazioni Microsoft Office.
Gestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi.
Supporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
Installazione, aggiornamento e troubleshooting delle applicazioni aziendali.
Diagnosi delle problematiche di connettività di base relative a LAN, Wi-Fi e VPN.
Applicazione delle procedure aziendali relative alla sicurezza delle postazioni di lavoro.
Escalation delle problematiche più complesse verso i team sistemistici, networking, security o applicativi.
Documentazione delle soluzioni e aggiornament

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/85aoe1