Responsabile assistenza post vendita

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Tecno Industrie azienda di Merlo Group ( ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:

Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa occasione e sui requisiti richiesti ai candidati.

Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita

Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero.
La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.

Principali responsabilità

Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative);




Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate;
Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza;
Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative;
Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi;
Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici;
Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità;
Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate;
Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi;
Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività

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