CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Manpower filiale di Assago, per rilevante azienda internazionale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che, inserito/a all'interno del team Customer Service.

La risorsa sarà responsabile della gestione dell’intero ciclo dell’ordine, collaborando con la rete commerciale e le principali funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione delle offerte commerciali e degli ordini di vendita tramite SAP.
- Monitoraggio degli ordini dalla ricezione fino alla consegna, coordinandosi con Produzione, Logistica e Supply Chain.
- Supporto quotidiano alla forza vendita e ai clienti, garantendo aggiornamenti puntuali e assistenza post-vendita.
- Gestione di reclami, contestazioni e problematiche relative a ordini, consegne e prodotti.
- Interfaccia con plant produttivi e affiliate estere per assicurare disponibilità prodotto e rispetto delle tempistiche.
- Verifica della corretta applicazione di prezzi, sconti e condizioni commerciali concordate.
- Gestione di accrediti,



addebiti e attività amministrative connesse agli ordini.
- Supporto al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Sales Administration.

Requisiti
- Diploma o Laurea.
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi di Customer Service, Sales Support o Order Management.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft 365 , con particolare focus su Outlook ed Excel .
- Buona conoscenza ed utilizzo di SAP .
- Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving.
- Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di relazioni trasversali con diverse funzioni aziendali.

Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda
- RAL compresa tra € 28.000 e € 35.000 , commisurata all'esperienza maturata.
- Premio di risultato .
- Bonus annuale variabile espresso in percentuale della RAL, definito in fase di proposta.
- Mensa

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