FX Account Manager

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FX Account Manager
La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di clienti SME e Corporate sul mercato italiano, con l’obiettivo di consolidare le relazioni, garantire la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e identificare nuove opportunità di crescita.
Principali responsabilità
- Gestire e sviluppare un portafoglio di clienti SME e Corporate in Italia.
- Costruire e mantenere relazioni solide con i principali interlocutori aziendali.
- Organizzare periodiche business review per analizzare performance, esigenze e opportunità.
- Gestire le richieste dei clienti, coordinando gli stakeholder interni coinvolti (Customer Care, Compliance, Credit, Operations, Finance, Implementation).
- Supportare retention, rinnovi e sviluppo degli account.




- Identificare possibilità di upselling e cross-selling di prodotti e servizi.
- Collaborare con Sales e Business Development per sviluppare nuove opportunità commerciali.
- Monitorare performance, utilizzo dei servizi e pipeline attraverso il CRM.
- Supportare l’implementazione di nuovi prodotti e servizi e contribuire al miglioramento continuo della customer experience.
- Mantenere una conoscenza aggiornata del mercato FX, dei principali trend e dei relativi prodotti, inclusi Forward, Flexi e Options.
- Garantire il rispetto delle policy aziendali, degli standard di servizio e degli obiettivi di performance.

Requisiti
- Laurea in Economia, Finanza o discipline affini.
- 3-5 anni di esperienza in Account Management, Customer Success, Relationship Management, Sales o ruoli analoghi a forte esposizione verso il cliente.
- Solida conoscenza del mercato e dei prodotti FX.
- Esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti

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