02 ott - Italia
Experis - Gruppo Manpower
Experis - Gruppo Manpower srl in Italia cerca un Digital Experience Business Analyst (CRM & Automation) per definire e migliorare la strategia di contatto clienti attraverso l'automazione AI, Salesforce Service Cloud e WhatsApp. Il ruolo è un ponte tra Customer Care e IT.
Responsabilità includono raccogliere esigenze, progettare customer journey, guidare l'evoluzione degli strumenti digitali e definire regole operative, monitorare KPI come AHT, CSAT e lavorare con IT, operations e fornitori.
J-18808-Ljbffr
02 ott - Empoli
Openjobmetis
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Veolia | Italia
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