Operatore/trice call center assistenza clienti

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Contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità ricerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto esplicito e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

Mansioni:

- Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti al giorno)
- Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
- Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
- Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria superiore




- Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
- Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
- Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
- Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
- Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
- Welfare aziendale e convenzioni interne

Sede di lavoro: Terni. Disponibilità entro 2 settimane.

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