02 ott - Roma
Hotel Artemide
Receptionist / Front Desk Agent — Hotel Artemide, Roma
---
CHI SIAMO:
Hotel Artemide è un hotel 4 stelle nel cuore di Roma, a pochi passi dalla fermata Repubblica della Metro A. Le sue 90 camere, l’Artemís Spa, una boutique spa completa dedicata al benessere e ai trattamenti, la galleria d’arte privata e l’Ambrosia Rooftop Restaurant & Bar, all’ultimo piano con vista panoramica sulla città, compongono un’offerta che va ben oltre il tradizionale concetto di soggiorno alberghiero.
È proprio questa ricchezza di servizi e di esperienze a richiedere, anche in Reception, un livello di cura, presenza e attenzione al dettaglio tipico dell’hôtellerie di fascia alta. Attiva 24 ore su 24, la Reception è il primo punto di contatto con l’ospite e il luogo in cui prende forma, fin dal primo momento, la percezione dell’intera esperienza Artemide.
La ricerca nasce dalla crescita interna di una risorsa storica della nostra Reception, recentemente promossa a un ruolo di maggiore responsabilità all’interno dell’hotel. Vogliamo quindi inserire una nuova persona capace di entrare rapidamente nei nostri ritmi e di diventare parte integrante della squadra. Non si tratta di una sostituzione temporanea, ma di un inserimento pensato nel lungo periodo, con concrete possibilità di crescita all’interno di un team giovane, coeso e fortemente orientato alla qualità del servizio.
---
CHI CERCHIAMO:
Cerchiamo una persona che sia soprattutto energica, empatica e con una reale propensione al contatto umano con l'ospite. In reception le procedure si imparano, ma l'energia e l'attenzione verso le persone sono spesso innate: per questo diamo molto peso al modo in cui una persona si relaziona con gli altri, oltre che alla sua esperienza tecnica.
Cerchiamo chi sa reggere con naturalezza un ruolo intenso e polifunzionale — accoglienza, telefono, richieste degli ospiti, imprevisti — senza perdere lucidità o cortesia, e chi è a proprio agio nel gestire più attività insieme in un contesto che corre e con una clientela in maggior parte internazionale e leisure.
---
PRINCIPALI MANSIONI ED ATTIVITÀ DEL RUOLO:
Ecco cosa farai entrando nel team:
- Accoglienza degli ospiti e gestione di check-in e check-out con rapidità e precisione
- Gestione delle prenotazioni e delle operazioni di cassa
- Customer care: anticipare le esigenze dell'ospite e gestire richieste e piccole criticità quotidiane
- Comunicazione con l'ospite in presenza, al telefono e sui canali digitali
- Promozione dei servizi dell'hotel e attività di upselling, in coordinamento con i Senior Front Desk Agents
- Coordinamento con il team e passaggio di consegne tra un turno e l'altro
- Collaborazione quotidiana con gli altri reparti dell'hotel
- Rispetto delle procedure aziendali, della normativa su sicurezza e privacy, e della documentazione amministrativa di reparto
---
REQUISITI:
Ci sono alcune competenze indispensabili e altre che, se le hai, saranno considerate un plus — e che ti permetteranno di essere valutato/a per un livello di ingresso più senior.
- Requisiti necessari:
- Esperienza comprovata in ruoli di accoglienza alberghiera (reception, portineria, guest service)
- Italiano e inglese entrambi almeno a livello B2, con un inglese solido vista la nostra clientela sempre più internazionale
- Competenza base nell'uso di e-mail e Excel
- Requisiti preferenziali:
- Esperienza consolidata come Front Desk Agent, preferibilmente in hotel 4 stelle o superiore
- Esperienza di lavoro all'estero
- Conoscenza del gestionale Hotel Cube
- Conoscenza di una terza lingua straniera (spagnolo, francese o tedesco)
OFFERTA CONTRATTUALE:
- Inquadramento CCNL Turismo
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile per altri 6 mesi, con possibilità successiva di stabilizzazione.
- Livello: a seconda dell'esperienza il range di livello sarà: C3 junior, C2 middle, o C1 senior
- RAL indicativa da 22.500€ a 25.400€
- Impiego su turnazioni (mattina, pomeriggio e notte), con prevalenza di impiego iniziale nel turno pomeridiano, a partire dalle 14:30, soprattutto nei primi mesi di inserimento.
- Il servizio notturno è attualmente affidato a personale dedicato,
mentre il resto dello staff di Reception ne garantisce la copertura a rotazione esclusivamente nei giorni di riposo e durante i periodi di ferie dei colleghi assegnati alla notte. I turni vengono comunicati con un anticipo compreso tra 15 e 30 giorni.
Benefit:
- Buoni pasto Ticket Restaurant da 8€ per ogni giorno di effettivo lavoro
- Divisa fornita e lavata dall'azienda
- Snack e punto caffè
- Possibilità di soggiorni in strutture convenzionate del gruppo
---
COME CANDIDARSI E I NOSTRI CONTATTI:
Per candidarti, invia il tuo CV attraverso la piattaforma e rispondi al breve questionario che seguirà. Non accettiamo candidature via telefono o via e-mail: preferiamo ricevere le candidature da un unico canale. Speriamo che il nostro annuncio risulti chiaro e completo, ma per qualsiasi domanda sulla selezione, ti preghiamo di utilizzare solo e soltanto questo indirizzo: (email hidden)
---
PER CONCLUDERE:
Se ti sei riconosciuto/a in quello che hai letto, ci farà piacere ricevere la tua candidatura.
Questo annuncio è aperto a entrambi i sessi, a tutte le età e nazionalità, nel rispetto delle leggi vigenti. Sosteniamo la diversità e l'inclusione come valori fondamentali della nostra organizzazione.
Retribuzione: €22.500,00 - €25.400,00 all'anno
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Domande di preselezione:
- Per quanti anni hai ricoperto il ruolo di receptionist / addetto/a all'accoglienza alberghiera?
- Qual è il tuo livello di conoscenza della lingua inglese? Hai una certificazione?
- Hai buona dimestichezza con il pacchetto Office, email ed Excel?
- La sede di lavoro è in Via Nazionale 22, a Roma. Quanto impiegheresti indicativamente per il tragitto casa-lavoro?
- Da quando saresti disponibile all'inserimento in Azienda (si prega di indicare eventuale preavviso)?
- Possiedi uno dei seguenti requisiti preferenziali: esperienza con il gestionale Hotel Cube, esperienza di lavoro all'estero, o la conoscenza di una terza lingua oltre italiano e inglese?
- Spazio libero – c'è qualcosa in più che vorresti raccontarci di te? Motivazioni, interessi, esperienze personali o professionali che ritieni rilevanti.
Sede di lavoro: In presenza
03 ott - Macerata
Altro
03 ott - Pianezza
Altro
03 ott - Bolzano
Altro
03 ott - Milano
Altro