Supporto clienti per contact center inbound

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Per ampliamento del team customer service cerchiamo
un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce
supporto a clienti retail su servizi attivi. La persona entrerà in
un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in
entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla
soddisfazione dell'utente. Mansioni: • gestione chiamate in
ingresso e primo livello di supporto • risposta e tracciamento
ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici •
aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel
gestionale • monitoraggio indicatori di qualità e feed-back
clienti, partecipazione a briefing quotidiani Offerta e benefit: •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € • Buoni pasto
• Aggiornamento continuo e affiancamento operativo • Orario full-time,
turno diurno con rotazioni Requisiti: • diploma di scuola
secondaria superiore • esperienza non richiesta, valutiamo anche
prime esperienze nel ruolo • ottime capacità comunicative e
gestione dello stress • dimestichezza con PC e strumenti digitali,
buona attitudine al lavoro di squadra Sede di lavoro:
Occhiobello

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