02 ott - Lecce
LOGICAL JOB
Descrizione azienda
Logical Job, società specializzata in consulenza HR e nella valorizzazione del capitale umano, ricerca per rilevante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/a:
ADDETTA/O CRM SERVICE / PRESA APPUNTAMENTI OFFICINA
Posizione
La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e si occuperà principalmente della gestione telefonica dei Clienti, con l obiettivo di individuare le esigenze di manutenzione e assistenza dei veicoli e fissare gli appuntamenti presso l Officina.
Principali attività
- Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti con i Clienti;
- Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza;
- Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina;
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale;
- Gestione di spostamenti, cancellazioni e recall;
- Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente;
- Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare;
- Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori;
- Contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
Requisiti
- Esperienza di 2/3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente (Customer Service, Call/Contact Center, CRM, telemarketing,
presa appuntamenti, front office);
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Forte orientamento al Cliente e al risultato;
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione di più attività;
- Buona conoscenza di PC, Excel, Word e strumenti digitali;
- Preferibile esperienza nell utilizzo di CRM o sistemi di gestione appuntamenti.
Saranno particolarmente valorizzate predisposizione alla relazione telefonica, empatia, professionalità, costanza e capacità di gestione dello stress.
Completano il profilo energia, educazione, orientamento al risultato e una forte predisposizione alla relazione telefonica: la risorsa dovrà rappresentare l Azienda attraverso ogni contatto con il Cliente, trasmettendo attenzione, professionalità e affidabilità.
Altre informazioni
SEDE: LECCE
ORARIO
Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, orario 8:30 13:00 / 14:30 18:00
Contratto
- CCNL Commercio Confcommercio
- Tempo determinato 3 mesi, con possibilità di proroghe fino a 2 anni e successiva trasformazione a tempo indeterminato
- 5 livello Impiegata
- RAL: 25.000
by helplavoro.it
06 ott - Piacenza
Verisure Italy
06 ott - Torino
Emilav | Agenzia per il Lavoro
06 ott - Milano
Randstad Italia
06 ott - Provincia del Verbano-Cusio-Ossola
Randstad Italia