TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA

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Per azienda cliente, storica realtà metalmeccanica, sede in provincia di Pescara, ricerchiamo la figura di un/una:

Tecnico assistenza post vendita

Attività da svolgere

- Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
- Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.
- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti

- Diploma tecnico.
- Lingua Inglese: buono (B2).
- Orientamento al problem solving.
- Capacità relazionali e di team working.
- Buona capacità di ascolto.




- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.
- Gradite competenze di base elettroniche e PLC.

Cosa offriamo

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- CNL Metalmeccanico Industria, Livello C3
- RAL: 35K - 45K
- Opportunità di lavoro in un ambiente inclusivo, dinamico e stimolante.
- Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30.
- Mensa aziendale.
- Formazione e affiancamento.
- In ufficio.
- Nei primi mesi l’addetto verrà opportunamente formato sul campo su tutti gli aspetti delle macchine.
- L’attività di assistenza viene supportata da un agente AI appositamente addestrato sullo storico degli interventi di assistenza degli ultimi 10 anni e su tutta la manualistica interna.

Annuncio valido fino a: 24-Jun-2027

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