Customer Service Analyst

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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.
Customer Service Analyst
Objetivo General
Brindar soporte comercial y operativo al equipo de Account Managers, asegurando una gestión eficiente de oportunidades, cotizaciones, procesos internos y seguimiento con las distintas operaciones locales involucradas. El rol es responsable de coordinar actividades de preventa, gestionar herramientas y sistemas operativos comerciales,



dar seguimiento a requerimientos de clientes y apoyar la ejecución de estrategias comerciales que contribuyan al crecimiento de ingresos y la satisfacción del cliente
Responsabilidades
- Brindar soporte comercial y administrativo al equipo de Account Managers, asegurando la gestión oportuna de oportunidades y requerimientos de clientes en etapa de pre- venta, venta y post-venta.
- Coordinar la elaboración y seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio y documentación contractual (intercompany) en conjunto con las áreas internas correspondientes de cada operación.
- Gestionar y monitorear el flujo y trazabilidad de oportunidades en CRM, garantizando la calidad, actualización y seguimiento de la información comercial en tiempo y forma.
- Actuar como punto de soporte entre Ventas, Pricing, Ingeniería, Operaciones, Finanzas, Legal y otras áreas para facilitar el avance de oportunidades y proyectos comerciales.
- Dar seguimiento a los procesos internos necesarios para la facti

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