Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

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E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali
- - assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
- - monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
- - inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
- - gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
- - supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit




- - Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
- - Buoni pasto
- - Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
- - Welfare
- - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti
- - diploma di scuola secondaria superiore
- - capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- - dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
- - capacità di problem solving e gestione delle priorità
- - disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello

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