Functional Analyst - Microsoft Dynamics 365
Pubblicato il 30-09-2026 - agap2 Italia in Torino
Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro: Full Remote – Italia
Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità: Full Remote
Esperienza: 3/4 anni
Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365.
Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processi Marketing e Sales.
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.
Responsabilità principali
Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales;
Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM;
Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse;
Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing;
Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
Interfaccia conil cliente durante le diverse fasi del progetto;
Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.
Requisiti richiesti
Formazione
- Laurea in discipline STEM, preferibilmente:
o Ingegneria Informatica
o Informatica
o Ingegneria Gestionale
o Matematica / Statistica
o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.
Esperienza
3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM;
Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales;
Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.
Competenze tecniche
Microsoft Dynamics 365 CRM;
Dynamics 365 Sales;
Customer Insights / Marketing;
Microsoft Dataverse;
Microsoft Power Platform;
Power Automate;
Conoscenza dei processi Marketing & Sales;
Analisi funzionale e raccolta requisiti;
Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Soft skills
Ottime capacità di analisi e problem solving;
Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
Organizzazione e gestione delle priorità;
Orientamento alrisultato;
Approccio consulenziale.
Requisiti preferenziali
Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio;
Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;
Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
Conoscenza di API e web services;
Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform;
Esperienza in progetti di Digital Transformation.
Lingue
Italiano fluente;
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Retribuzione e inquadramento
La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:
Junior: RAL compresa tra ****** € e ****** €;
Middle: RAL compresa tra ****** € e ****** €;
Senior: RAL compresa tra ****** € e ****** €.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.
Cosa offriamo
Full Remote su territorio italiano;
Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation;
Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience;
Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;
Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;
Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario.
Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365?
Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform, inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali.
Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing & Sales e System Integration.
L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari occasione e non discriminazione.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE ******** (GDPR).