Data Support Specialist

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Targa Telematics S.p.A, realtà consolidata che opera nel mondo dei veicoli connessi, ricerca per la propria sede di Torino, una figura specializzata nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica di secondo livello, con capacità consolidate nel supporto tecnico e nella risoluzione di problemi complessi.
La risorsa farà parte del team “Help Desk - Data Support” e si occuperà della gestione di ticket di secondo livello legati alla profilazione delle applicazioni aziendali e dell’aggiornamento e configurazione massiva di apparati.
Sarà suo compito interfacciarsi con diversi reparti di Operations e Sviluppo per risolvere prontamente le richieste provenienti dai clienti o dai gruppi interni.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste che vengono inoltrate via ticket al gruppo.
- Monitorare le attività di configurazione in corso.
- Supportare i team di Operations nelle attività giornaliere prioritarie.
- Evidenziare le problematiche emerse durante le attività ricorrenti e promuovere possibili soluzioni.

Competenze tecniche




Nell’attività quotidiane del team sono richieste le seguenti competenze tecniche:
- Buona conoscenza del linguaggio SQL.
- Buona conoscenza dei pacchetti applicativi Microsoft 365.
- Conoscenza dei pacchetti Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power App).
- Conoscenza di Python applicato all'automazione dei processi, all'analisi dati e all'integrazione tra sistemi.
- Esperienza nell'utilizzo di API REST e gestione di dati in formato JSON/XML.
- Conoscenza di piattaforme di ticketing (Salesforce, Service Now).

Requisiti e competenze trasversali
- Spiccate capacità di collaborazione interfunzionale e attitudine a interfacciarsi efficacemente con diversi team aziendali.
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Resistente orientamento al problem solving e alla gestione della comunicazione interna.
- Familiarità con architetture IoT e sistemi telematici

Esperienze r

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