Process Manager

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Siamo felici di comunicare l’apertura di una nuova possibilità professionale all’interno di Operations Process Department - Collection Process Quality Section, in particolare, nel Portfolio Import Team.

Perché questa posizione è importante?

La nuova figura di Process Manager sarà responsabile del coordinamento e del miglioramento continuo del processo di importazione portafogli, assicurando efficacia, efficienza e conformità delle attività operative, dalla ricezione dei data tape fino alla validazione, mappatura e alla messa a disposizione di dati nei nostri gestionali per avviare le attività pianificate in strategia.

Cosa farai (in breve)
- Ownership end-to-end del processo Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
- Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo (detailing), definendo task, input/output, decision point e regole/SLA per supportare sviluppi IT
- Data intake & controlli:



presidiare la sequenza operativa tipica (ricezione data tape -> mapping -> data quality review -> structuring -> validation), assicurando che la validazione sia eseguita correttamente e che le anomalie vengano gestite con escalation e tracciamento.
- Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati, generare liste di eccezioni e coordinare le richieste di correzione verso le fonti (es. Cedenti) quando mancano informazioni mandatory
- KPI & performance: definire/monitorare indicatori di processo e qualità (KPI e KQI), comunicare performance con report/dashboards e proporre piani di miglioramento con stakeholder interni/partner.
- Integrazione con attività collegate: garantire la corretta transizione verso subprocessi collegati, supportando la solidità del dato e la tracciabilità.
- Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.

Cosa svilupperai
- Contributo allo sviluppo di nuovi strumenti e prodotti per il miglioramento continuo dei processi.
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