Costumer care (199771)

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ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care.

Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.

L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Principali responsabilitÃ

- Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey

- Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale

- Gestire reclami e criticitÃ

- Servizio posta€vendita

- Gestire le richieste dei clienti/agenti

- Gestione logistica pre e posta€vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico

- Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti:

- Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche

- Dimestichezza con il pacchetto office M365





- Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali

- Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni

- Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress

- Problem solving

- Professionalità , precisione e flessibilitÃ

- Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali

Viene offerto

- Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo

- Formazione costante e possibilità di crescita professionale

- Pacchetto welfare

- Sede di lavoro: Mansuea€™ (TV)

#PRIOTRE

by helplavoro.it

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