02 ott - Ravenna
Michael Page
Dettagli sul cliente
Come Customer Service, zona Lugo (Ra), avrai il compito di gestire le richieste dei clienti e garantire un servizio di assistenza tempestivo ed efficace. Lavorerai nel settore industriale e manifatturiero, supportando i clienti con soluzioni rapide e precise.
Descrizione
Per una solida realtà industriale operante in un contesto internazionale, con sede in provincia di Ravenna, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Italia / Order Management Specialist da inserire all'interno dell'Ufficio Commerciale.
La figura entrerà a far parte di un team strutturato e collaborerà quotidianamente con area commerciale, logistica, magazzino e amministrazione, contribuendo alla corretta gestione dell'intero ciclo dell'ordine.
- Gestione completa degli ordini clienti Italia tramite gestionale AS400;
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini a gestionale;
- Coordinamento delle spedizioni e verifica delle consegne;
- Gestione degli ordini dei depositi sul territorio nazionale;
- Verifica delle disponibilità di magazzino e dei livelli di stock;
- Monitoraggio della rotazione dei prodotti e gestione delle eventuali criticità operative;
- Creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti;
- Gestione delle campionature;
- Supporto ai clienti per documentazione relativa a lotti di acquisto e tracciabilità dei prodotti;
- Gestione e aggiornamento dei listini commerciali;
- Invio di certificazioni e documentazione richiesta dalla clientela;
- Supporto operativo alla rete commerciale Italia ed Estero;
- Collaborazione con logistica, amministrazione e altre funzioni aziendali;
- Supporto occasionale alle attività del Customer Service Estero.
Profilo del Candidato
Cerchiamo una persona che abbia:
- Esperienza maturata in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o Ufficio Commerciale;
- Familiarità con gestionali ERP e processi di gestione ordini;
- Conoscenza della lingua inglese per attività operative e supporto occasio
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